Fournir un service personnalisé dans un monde en ligne

Secteur en ligne ?

Pour le client, réserver des vacances signifie qu'il peut commencer à se réjouir d'une pure détente. Et la réservation elle-même n'est plus un problème. Vous êtes d'humeur à prendre des vacances ? Quelques clics de souris suffisent pour accéder à un hôtel, une maison de vacances ou une chambre d'hôtes. Les gens oublient parfois qu'une agence de voyage peut être d'une grande aide ! En outre, les gens pensent que la réservation en ligne est garantie moins chère. Chez Cap, nous voulons nous distinguer en ligne et nous suivons de près les tendances du secteur du voyage. Nous pouvons ainsi offrir aux clients tout le confort de la réservation en ligne, combiné à tout ce qui est nécessaire pour vivre un voyage de qualité.

Tendances des voyages en 2019

Une étude à grande échelle sur les tendances de cette année en matière de voyages a montré que les gens en veulent toujours plus lorsqu'ils réservent un voyage.

Les publicités font croire aux gens qu'ils achètent une expérience, mais sur de nombreux grands sites de réservation, le client n'est qu'un numéro de compte. Vous passez alors à côté de nombreux aspects qui contribuent à une véritable expérience de vacances. En vacances, nous voulons être complètement immergés dans une atmosphère de vacances, nous détendre complètement et ne pas avoir de soucis. Mais qu'est-ce qui crée vraiment une atmosphère de vacances ?

Voici les tendances de voyage les plus importantes et les plus marquantes de cette année.

1. Plus c'est personnel, mieux c'est

Bien qu'il soit possible de trouver des informations sur chaque destination sur l'internet, les gens préfèrent de plus en plus les conseils et astuces personnels. En raison de l'abondance d'informations en ligne, les gens filtrent les conseils qu'ils jugent fiables. Pour éviter les publicités, ils se fient davantage aux avis, aux blogs de voyage et aux entreprises du secteur du voyage.

C'est une force sur laquelle Cap aime s'appuyer. Nous sommes une petite équipe passionnée de voyages et nous aimons partager nos expériences avec les clients. En outre, nous visitons nous-mêmes chaque maison afin de prendre des photos et de nous faire une idée précise de la maison, de son environnement et de son atmosphère. Nous sélectionnons chaque maison de vacances en fonction de certains critères tels que le confort, la propreté, l'ambiance familiale et l'infrastructure environnante. Mais la culture locale, les curiosités et la nature sont également des critères importants. C'est là que commence notre service personnalisé, bien avant que les clients ne réservent leurs vacances.

2. Court mais puissant

Plus de la moitié des voyageurs disent vouloir planifier davantage de week-ends cette année. Une courte pause dans une semaine de travail chargée est un moyen efficace d'acquérir de nouvelles impressions et une dose de vitamine D sans le stress qui accompagne parfois la réservation de vacances lointaines. Parfois, moins c'est plus ! Cap est tout à fait d'accord avec cette affirmation, c'est pourquoi nous vous proposons une sélection d'appartements et de maisons de vacances facilement accessibles en Europe, à proximité de toutes sortes de sites touristiques. Nous proposons également des maisons de vacances qui se trouvent à proximité de la Belgique, par exemple dans le nord de la France. En outre, en dehors de la haute saison, nous offrons la possibilité de réserver des courts séjours à partir de 4 jours. La clé d'un week-end réussi est un emplacement central et une maison où tous les éléments essentiels sont présents.

3. Tendances numériques en matière de voyages

Outre l'assistance personnelle, les clients s'attendent également à ce que tout se passe bien sur le plan numérique. Il existe des applications pour suivre vos projets de voyage, les billets d'avion sont déjà largement numérisés, etc. Mais l'offre doit également faire l'objet d'un traitement numérique : la surcharge de possibilités peut perdre vos clients. Il est donc important de faire un tri préalable et de proposer des suggestions. Chez Cap, nous gardons un œil sur les tendances, nous essayons de promouvoir une sélection de maisons de vacances à chaque fois et nous offrons régulièrement des suggestions. De cette façon, les propriétaires des propriétés peuvent s'attendre à un nouvel afflux de réservations, et le client peut faire un meilleur choix. Chez Cap, nous sommes également toujours prêts à écouter les souhaits du client afin de lui trouver la maison de vacances idéale !

4. Voyage conscient et durable

Cette tendance prend de l'ampleur. Avec le flux constant de nouvelles, les gens se renseignent sur les problèmes sociaux ou environnementaux avant d'envisager une destination. En visitant nous-mêmes chaque lieu et en apprenant à connaître les propriétaires, nous savons que nos maisons de vacances sont un havre de paix pour nos hôtes, quels que soient leur sexe, leur orientation, leur âge ou leur origine. Un bon conseil à transmettre est le site web Destination Pride, qui vous permet de vérifier chaque lieu pour l'égalité sociale et donc la sécurité. Nous informons également nos hôtes des éventuelles pénuries d'eau sur leur lieu de destination afin qu'ils puissent en tenir compte.

Pour arriver à destination de manière durable, nous conseillons également à nos clients de prendre le TGV pour se rendre dans le sud de la France. Beaucoup de nos propriétés sont facilement accessibles par ce biais, et c'est aussi un voyage relaxant.

5. Se soigner en voyageant

Vivre en ville et avoir un emploi du temps chargé peut avoir des répercussions sur votre santé. Les gens profitent de leurs vacances pour se libérer du stress. Ils s'attendent à manger sainement, à profiter du plein air et à faire de l'exercice en voyageant. Pour les clients à la recherche de vacances "détox", Cap propose un large éventail de maisons avec piscine, entourées de vues naturelles panoramiques. Nous encourageons les gens à profiter des produits locaux, dont certains peuvent être cueillis directement sur l'arbre. Les vacances à vélo font également partie de cette tendance, et avec des destinations proches de certaines des meilleures pistes cyclables d'Europe (Mont Ventoux, Calpe, etc.), le mélange idéal de détente et de sport est facilement planifiable.

6. Toutes les générations sous un même toit

De plus en plus souvent, grand-mère et grand-père emmènent la famille en vacances. Les personnes âgées profitent pleinement de la vie et disposent d'un temps libre supplémentaire, souvent libéré récemment par la retraite. Le groupe de voyageurs se compose alors de toutes les générations de la famille. Ici, une offre diversifiée dans la région est essentielle. Nous essayons toujours d'en apprendre le plus possible sur les activités accessibles pour tous les âges. Outre les différences d'âge, il existe également des différences de mobilité entre les personnes. Pour les personnes à mobilité réduite, il est essentiel de savoir dans quelle mesure une propriété ou une région est accessible. Cap a également dans sa sélection des bungalows et des maisons avec des équipements adaptés.

7. Déchargez

Tout comme le "déballage" et le "débranchement", cette tendance est une contre-réaction qui veut se débarrasser d'un excès de soucis modernes. En vacances, il ne devrait y avoir aucun souci. Donc, chez Cap, nous considérons que c'est notre travail de tout arranger pour nos invités. Nous donnons des conseils sur mesure pour chaque groupe de voyageurs et sommes toujours ouverts aux questions. Nous pouvons même vous aider dans le choix d'une maison de vacances. À une époque où tout peut être fait en ligne, il est merveilleux d'avoir quelqu'un qui réfléchit avec vous et tient compte de vos souhaits.

Ces tendances illustrent parfaitement que le service personnalisé de Cap est peut-être encore plus pertinent que jamais. À l'ère de l'Internet, les personnes ne sont pas remplacées par des ordinateurs, mais il est encore plus important de garantir une communication personnelle qualitative et consciente.